En una movida estratégica para dinamizar el aparato productivo local, la Universidad Valle del Momboy (UVM) y la Asociación de Comerciantes e Industriales de Valera (ACOINVA) presentaron oficialmente el taller Calidad de Servicio 360°: «Prioridad estratégica del negocio». Esta propuesta de vanguardia se ejecuta formalmente a través del Programa de Extensión de la UVM, un canal institucional clave diseñado para llevar el conocimiento académico directamente al corazón del sector empresarial regional y ofrecer respuestas reales a las demandas del mercado.
La presentación se llevó a cabo este lunes 1 de junio en la sede de ACOINVA, bajo una modalidad híbrida que reunió a destacados representantes de los medios de comunicación social, periodistas y empresarios de manera presencial, así como a una importante audiencia que siguió las incidencias en directo a través de una transmisión en vivo por Instagram Live.
La apertura de la rueda de prensa estuvo a cargo de la Dra. Walevska López, Vicerrectora Académica de la UVM, quien reafirmó la importancia que el sector universitario camine de la mano con las realidades y necesidades del entorno productivo regional. Por su parte, la Licenciada Ana María Faccin, presidenta de ACOINVA, selló el compromiso formal del gremio por dotar a los comerciantes e industriales de herramientas que transformen positivamente sus estructuras comerciales.
El evento dejó claro que atrás quedó la época donde atender bien era solo un acto de cortesía. La Dra. Walevska López y la Lic. Ana María Faccin, coincidieron en que la universidad y el sector productivo deben marchar al mismo ritmo para ofrecer respuestas reales a las demandas actuales del mercado trujillano.
Por su parte la Dra María Ysabel Briceño, reconocida consultora, asesora de PyMEs y autora del libro “Gestión de la Calidad de Servicio en la pequeña y mediana empresa”, quien aportará sus más de 20 años de experiencia en el sector empresarial para dotar a los participantes de herramientas metodológicas e innovadoras, destacó durante su intervención, la estructura metodológica y las herramientas prácticas que se brindarán en el taller, orientadas a estructurar un sistema integral que garantice la permanencia y el éxito empresarial a largo plazo.
Tras las ponencias institucionales, se dio inicio a una dinámica ronda de preguntas y respuestas donde los medios de comunicación social y periodistas presentes se mantuvieron sumamente activos. Los profesionales de la prensa ejercieron un rol protagónico al formular diversas preguntas orientadas a profundizar en el alcance logístico del taller, el impacto económico esperado para Trujillo y los detalles metodológicos que la Dra. Briceño implementará durante las sesiones de capacitación.
El evento cerró con un balance positivo y contó con el respaldo organizativo de líderes como Lisbett Cabrera, directora de Publicaciones de la UVM.
Las inscripciones para el taller ya se encuentran abiertas. Los interesados en conocer detalles logísticos sobre costos, horarios y cupos disponibles pueden consultar las plataformas digitales de la universidad en la cuenta de Instagram @univalledelmomboy o dirigirse directamente a las oficinas principales de la sede de ACOINVA en Valera.
